想赚钱,但是又不敢
临近618,有的人疯狂囤货,也有的人急着出闲置“回血”。
也许是预料到大促期间二手交易会增加,前不久二手交易平台“转转”发布新规:从5月30日开始,平台将对“自由市场”c2c交易中的交易成功订单,代扣“千分之六”的支付通道费给微信或支付宝。
这里所说的支付通道费其实是一直存在的,微信和支付宝作为支付合作方都需要收取0.6%的手续费,以往转转都是通过补贴代缴的形式帮平台用户省了这笔钱。如今转转只是取消了这项补贴,并没有收取额外的交易佣金。
与转转相同的c2c二手交易平台闲鱼,也是一直都没有抽佣行为。这不禁让人疑惑,这些二手电商究竟靠什么赚钱?
(图片来源:网经社)
其实早在2019年,转转就规定过平台上所售卖的“全新商品”品类都要收取25%的佣金,而二手商品都不用。其实转转也是为了维护二手市场的秩序,但当时还是引发热议,很多人认为佣金如此之高是很“黑心”的行为。由此可见抽佣是一件被很多人抵制的事情。
而反观国外规模较大的二手电商们,收取佣金早已成为了常态,甚至大多数用户也能接受。比如日本的二手交易平台mercari,会收取卖家10%的佣金;美国的poshmark,会对15美元以下的商品收取2.95美元的固定佣金,对15美元以上的商品,收取20%的佣金。其他诸如tradesy、ebay等平台也都会从用户交易中抽取10%以上的佣金。
由此可见,c2c二手电商抽佣是一件很正常的事,毕竟为用户提供了交易平台和相关服务,即使收取一定费用也是很合理的。然而,国内的二手电商们却仿佛是害怕一抽佣用户就跑光了一样,一直没敢付诸实践。
要知道,即使是国内其他的电商平台都会有抽佣行为。比如前段时间抖音出台新规定,从6月1日开始,将对本地生活商家抽取平均3%的佣金,结婚类更是达到了8%的抽佣。而其他头部一手电商的抽佣率也处于2%-5%之间。
二手电商们之所以不敢抽佣,归根结底还是行业巨头闲鱼充当着“拦路虎”。它一方面让用户养成了不被抽佣的习惯,另一方面又以庞大的规模让其它平台难有可乘之机。
闲鱼不赚钱,只想当“咸鱼”
闲鱼创始人处端(谌伟业)曾表示,闲鱼不会考虑向个人用户收取交易佣金。在闲鱼永不抽佣的承诺之下,其它二手电商也不敢贸然收费。
自从2014年,“淘宝二手”更名“闲鱼”以来,其利用c2c的模式打造出了一个二手全品类交易平台,凭借着阿里生态和支付优势迅速抢占了二手市场,让其它厂商都望尘莫及。
从全品类实物商品到卡券、演出票等虚拟商品,闲鱼一个都没落下。发展至今,闲鱼和从58同城独立出来的转转共占90%以上的市场份额,且闲鱼的渗透率超过70%。俨然是二手电商行业的第一把交椅。
这几年间,闲鱼先后尝试了以“鱼塘”“会玩社区”为代表的社交板块,以及以“闲鱼优品”“无忧购”为代表的b2c业务等。但无论闲鱼如何拓展业务,始终坚持的只有一点:不抽佣。
在阿里2022财年第一季度财报会上,时任ceo的逍遥子提起了闲鱼,表示截至2021年6月,闲鱼的月活用户已经突破了1亿。这说明阿里高层对闲鱼这个项目还是很重视的,而闲鱼本身又不赚钱,意味着其在阿里系中一直充当着“工具人”角色。
这几年电商行业愈发火热,各种节日大促也是层出不穷。包括直播带货、种草等等都能让人冲动下单,而冲动消费后的冷静期,就需要闲鱼这样的二手电商帮忙处理。随着二手市场交易规模越来越大,闲鱼的逐渐得到了大众的关注以及青睐。
(数据来源:网经社)
闲鱼所充当的角色就是把淘系外流的交易收归到生态圈里。原本一件商品只能卖一次,算一次交易额。但是二手市场的兴起可以让被售出的商品再次进入流通,这下阿里的营收就得到了大量增长。
另一方面,交易过程中买家的付款都会先转到担保账户中,确认收货后才转给买家。如此一来,庞大的流量确保闲鱼掌握着庞大的现金流,这笔钱在公司运营周转的过程中也能起到重要的作用。
因此,闲鱼一直致力于构建社区,想借此增强用户粘性,既是为了给阿里生态引流,也是为了增加交易额。所以即使有些商家入驻闲鱼卖一手货,官方也没有像转转那样过多干涉。
月活用户多了以后,闲鱼还可以根据用户购物习惯以及社区分享内容构建用户画像,对于阿里这样的互联网巨头来说,这种性质的数据往往能在很多方面发挥作用。
然而闲鱼的这种模式只能学习却难以复制,因为其它企业都难以承担这个不仅不盈利,甚至还会有亏损的业务。当初转转从58同城独立出来,也学闲鱼做c2c的二手交易平台,并且也不收费。但好在转转有着明确的规划,不抽佣的c2c交易只是揽客的第一步,后面还可以拓展新业务。
与闲鱼对市场比较放任的态度不同,转转更加在意用户体验。在黑猫投诉平台上,闲鱼和转转的投诉量十分接近,只不过区别是转转会尽量帮助每条投诉解决问题,并且获得了较高的满意度。
此外,转转盈利的方式并不是在原先的业务中抽佣,而是拓展了c2b2c业务,既不影响客流量,又获得了盈利。这也是目前大多二手电商会选择的方向。
二手电商们如何盈利
所谓二手电商的c2b2c模式,一般就是平台以寄卖或回收的方式从用户手里获得商品,随后再卖给其它用户,以此赚取佣金或差价。
由于是寄卖,所以平台会付出更多成本,因而即使收取佣金也容易被卖家接受。其中的代表妃鱼,以直播带货的形式帮卖二手奢侈品,并收取价格透明的佣金。
(图片来源:妃鱼)
此外,妃鱼还提供鉴定服务。二手奢侈品交易最大的隐患就是假货问题,因而只有通过权威鉴定才能让用户感到放心,并产生信任。
二手奢侈品市场一直以来都是个热门,就连抖音电商也选择入局,想在这个市场中分一杯羹。主要是因为奢侈品只要保养较好,流通次数是可以比其它类型二手商品高很多的。而且高客单价也意味着高佣金,这就足以让很多平台眼馋了。
但二手奢侈品交易也并非那么容易的事,如果将带货成本、消费者信任度等综合考量,这依旧是一个高成本的业务。
至于赚差价形式的二手电商,目前就更加常见了,其中的代表就是转转和爱回收。
自从2020年以来,原本对标闲鱼的转转开始将重心放在二手3c的交易上来。主要是从用户手中回收二手手机,经过挑选和处理后再售卖给商家或其它用户,包含b2b和b2c两种形式,以此赚取其中的差价。
业务拓展后,转转集团2020年的gmv(不含c2c和b2b业务)同比增长了111%,收入增长229%;3c商品的b2c业务支付订单量同比增长267.2%,全年验机服务订单量同比增长219.04%。
由此可见转型还是有很好的效果,相比二手奢侈品,二手3c的市场要广阔得多。
与之类似的爱回收,在线下布局了很多手机回收设备,消费者可以很方便地获取估价,这很大程度上提高了回收效率。
爱回收的母公司“万物新生”更是于2021年6月在纽交所上市,一时间被很多投资人看好。京东更是从2015年开始就一直与万物新生进行深度合作,也正是从京东手中合并过来的二手零售平台“拍拍”让万物新生得以打通b2c业务。
然而线下回收的布局听起来效率很高,但实际上又增加了存货周转天数,规模做得越大越难周转。而且大量线下布局造成的成本增加也导致万物新生亏损日益加大。
截至目前,万物新生的股价已经从上市开盘时最高的18.49美元跌到了2.71美元,跌幅超85%。
(数据来源:纽交所)
如今看来,二手电商中唯一有盈利潜质的就是全品类二手电商,而闲鱼又彻底将这条路封死了,规模不如闲鱼还想收佣金的话必定难以获客。而垂直类的二手电商们,一直没有成功摸索出稳定的盈利方式,所谓的“市场”则基本是靠烧钱换来的。
现在又有抖音等新生电商平台尝试入局,未来二手市场的竞争只会越来越激烈,且越来越扑朔迷离。但不管怎样,在热热闹闹的竞争之下,这个市场只会越来越庞大,监管只会越来越严,对于消费者来说反而是一件好事。
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